当你走进纽卡斯尔律师事务所Muckle LLP的办公室时，你会情不自禁地注意到一大堆奖杯。

仅在过去的两年里，这家商业律师事务所就获得了30个奖项和入围名单，其中包括2024年内幕交易者奖的三个奖项、我们自己的东北商业奖决赛的年度商业奖杯和东北房地产律师事务所的年度最佳。

但让马克尔的160名员工感到特别自豪的奖项是那些表彰该公司对员工的承诺、工作场所文化以及总体上是一个全方位的好工作场所的奖项——包括该公司连续两年在东北商业奖上获得的最佳工作场所奖。同样受到高度评价的是投资者在人才白金奖，因为它以人为本的文化，并确保了B型企业的地位，这为它的2024年开了个好头。

最佳工作场所奖表彰了Muckle致力于通过培训，学徒，工作经验，多样性和包容性，职业发展来发展其员工，并通过包括东北律师学徒计划（NESA）及其在职父母指导计划在内的举措向所有人开放机会。该公司承诺既要做一个好雇主，又要做一个负责任的企业公民，这让《华尔街日报》（The Journal）称马克尔是“东北商界常年的好人”。

该公司的人力资源总监尼古拉·莱登说：“这里就像一个大家庭，每个人都互相帮助。每个人都互相支持——真的。我们没有太多的责任。如果有些事情不太顺利，我们就会问，我们能做些什么不同的事情？”

良好的工作环境来自于公司的员工和文化，马克尔认为，创造一个基于信任、包容和协作的工作环境，可以让员工茁壮成长，同时也能推动成功。

那么，马克尔是如何创造出它的制胜配方的呢？

成功的文化始于大胆的想法和变革，由管理合伙人杰森·温赖特（Jason Wainwright）领导，他在任何人都听说过冠状病毒这个词之前就提出了“敏捷工作”，还有一位欣然承认自己生活和呼吸人类心理的人力资源总监。她曾在科技、教育和零售机构建立和领导人力资源部门，她说：“人们说‘你在科技、教育、法律和零售领域工作过，它们是如此不同’——但人就是人。一旦你明白是什么让人生气，你就会明白如何与人相处。

“我喜欢心理学，我喜欢商业心理学——我读了很多这方面的书。这对我来说很有意义。每当我们审视我们的人员战略时，我们总是通过心理学的视角来看待它，即使我们在2018年引入敏捷工作时也是如此。

“在当时，律师事务所这样做是闻所未闻的。Jason是一个非常善于交际的人，他的观点是人们想要选择，这是一种有效的工作方式。刚开始的时候，我们开了很多“改变课程”，解释大脑是如何工作的，以及为什么你可能会感到不情愿。

“我们在这个旅程的一开始就这样做了，这有助于我们进行更开放和合作的对话。每个人都在不同的地方——适合一些人的东西不一定适合另一些人，在Muckle，我们不会把人们放在盒子里，我们个性化的体验，这就是人们想要的。他们希望感受到自己的价值和归属感，希望你能把他们作为一个个体来关心。”

当新冠疫情爆发时，几乎所有公司都不得不在家工作，但Muckle已经这样做了两年：该公司已经有了自己的BEAM团队（Being Engaged at Muckle），负责各种各样的小组和活动，比如组织夏季和圣诞派对、定期跑步和无篮篮球队、烘焙比赛、艺术比赛，所以活动只是转移到网上，让人们保持联系。

大约六年前，这家律师事务所也彻底改革了其评估体系。一夜之间，它之前的业绩排名系统被废除了。

尼古拉说：“通过与同事合作，我们的数据发现表明，员工和经理都讨厌这种做法。”“这对任何人都没有好处。人们进入一个传统的评估过程，他们面前只有恐惧和噪音，因为他们害怕自己会被放在什么样的盒子里。我们希望它是关于个人有一个伟大的谈话。

“现在，他们会被问到他们擅长什么，他们可以在什么方面做得更好，以及他们在交付方面对公司有何贡献。

“我们的规模和文化让我们有了更好的合作，这意味着我们可以加快步伐。因为我们有高度的信任，我们有高度的自主权。我们一直在问的一个问题是：‘我们怎样才能做得更好？’”

在Muckle，了解每个员工的动机是什么一直是一个重要的推动力，因此，为了达到这个目的，每个人都进行了心理分析练习，以确定驱动一个人的行为和行动的“无意识动机”。每位员工都回答了一系列问题，以确定他们的触发因素，帮助他们制定应对压力情况的策略。

尼古拉说：“公司里的每个人都经历过一次Print发现会议，然后我们把它与不同的会议联系起来，例如，在团队会议上，我们会查看你的Print资料和整个团队的资料。这些因素如何能提高你的目标，又会有什么阻碍呢？这真的很棒，当你看到人们说‘你是怎么知道我的？！’的时候，你会觉得很神奇。”

马克尔也为自己在东北社区所做的工作感到自豪，自2002年以来，它的社区基金会已经帮助了500多个慈善机构，通过700笔赠款提供了70万英镑，而员工也投入了大量的志愿服务和公益工作。

尼古拉说，马克尔有兴趣与其他公司在志愿服务等问题上合作——把人们聚集在一起，真正发挥作用——而且还成立了一个委员会，旨在鼓励企业之间加强合作，此举将使所有东北地区的企业都成为理想的工作场所。

Nicola是东北工作和人才咨询委员会的董事会成员，该委员会是由东北特许人事发展协会的Eloise Leonard-Cross和Sarah Carnegie发起的。

她补充说：“我们正在开发一个协作目录，以便在该地区的企业之间分享知识和经验，以提高人们的水平。例如，如果我正在寻找一个新的人力资源系统，我可以去那里寻求建议。”这对那些没有预算或投资的小企业来说尤其有利。这一切都是关于我们如何互相帮助。”