Flybuys已经运营了28年，但现在正在收尾。

周四标志着这个国家持续时间最长的忠诚计划的一个时代的结束，因为这将是顾客在Flybuys网站上收集积分的最后一天。

这项始于1996年的计划即将结束，顾客可以在年底前使用他们的积分。

Flybuys首席执行官利兹•赖利（Lizzy Ryley）表示，自Flybuys成立以来，市场发生了“重大”变化，企业现在有了更多的技术和能力，能够创建自己的“高度定制”项目和客户参与服务。

“市场已经发生了变化，Flybuys这种服务和零售商联盟的模式已经走到了尽头。

“我们致力于在这个过程中为我们的会员做正确的事情，给他们很多通知，给他们每一个花费或捐赠他们的扩眼点的机会。”

梅西大学（Massey University）的营销专家博多•朗（Bodo Lang）表示，Flybuys在推出之初就是“开拓者”。

“我认为我们之前在新西兰从未见过这种类型和规模的东西，这个行业跨越了多个品牌，有一个非常广泛的奖励目录，里面有各种各样的奖励……我认为这对新西兰来说是第一次。”

但他表示，这种模式最终成为一个问题，因为零售商希望自己推出更有针对性的项目。

“零售商可能已经意识到，他们可能更适合运营自己的专属忠诚度计划，而不是Flybuys。

“个体零售商或品牌并不真正关心人们是否忠于其他品牌，他们关心的是人们是否忠于自己的品牌。”

他表示，忠诚计划可能会持续下去，因为数据对零售商来说是如此强大。

“作为零售商，如果你有交易数据，什么时候以什么价格买了什么，这是一回事，真正强大的是，如果你能把它与人口统计、心理特征——个人客户联系起来。

“如果你知道这位顾客在过去12个月里去过这家店12次，买了这么多，你就可以做一些令人兴奋和有洞察力的数据分析。你可以通过不同类型的直接营销来细分市场，锁定客户群。”

四年前，Flybuys （Flybuys）进行了一次改造，试图改变人们对它是“烤面包机计划”的看法。Ryley表示，它希望扩大吸引力，挑战人们对它需要很长时间才能获得奖励的看法。

一位不愿透露姓氏的顾客海伦（Helen）说，在她拥有信用卡的28年里，她从来没有遇到过获得奖励的困难。

“我大概有20多年没买过电器了。我们所有的烤面包机，水壶，牙刷，牙线，烤面包机....我们经常使用它。有一年我丈夫说‘我需要一些新袜子’，我说‘等一下’，下一分钟就收到了寄来的负鼠袜子。”