假期可能是软件更新导致meta的Quest耳机无法使用的最糟糕的时间，但这正是我们现在所处的情况。根据Reddit和meta论坛上的帖子，用户在全新和现有的Quest 2、Quest 3和Quest 3S耳机上都遇到了问题，在安装了最新的软件后，他们基本上会将自己锁定在错误信息或无休止的黑屏中。

目前还不完全清楚是什么导致了这个漏洞，尽管在meta论坛上流行的理论似乎集中在一段时间没有使用的设备上。从本质上讲，虽然运行最新的Quest固件的用户似乎能够很好地更新他们的设备，但从旧版本的固件更新的用户更有可能遇到问题（这也包括我，尽管我的耳机目前离我有几百英里远，所以我不得不依靠用户报告）。

不过，根据红迪网的说法，这个问题似乎在较新的耳机上也很常见。在这里，用户报告说，全新的耳机将在打开后立即尝试更新，并在更新完成后立即锁定错误信息。

新耳机可能已经在货架上放了一段时间，也可能运行过时的固件，但Reddit和meta论坛上的一个共同点是，出厂重置没有帮助，应该避免。很有可能你只是无法启动，而是被卡在黑屏上，直到你放弃。

虽然元论坛成员表示，客户服务最初没有提供帮助，只是建议他们购买翻新的Quest作为替代品，但该公司后来改变了态度。目前，meta建议遇到这个问题的Quest用户尝试通过关闭耳机电源来重新启动耳机，然后在释放它之前按住电源按钮45秒。

这不是一个保证的修复，但总比没有好。据推测，一个更强大的解决方案正在路上，正如meta所说，它正在努力“尽快”解决问题。目前，遇到这个问题的reddit用户建议新的Quest用户避免打开耳机，而现有的Quest用户应该推迟任何更新。据推测，新的Quest用户也可以在没有wifi的地方打开耳机来避免更新，尽管没有互联网连接的新耳机的功能将受到严重限制。