西雅图——从今年春天开始，华盛顿大学将尝试一种新的方法来帮助处于心理健康危机中的学生和员工，这种方法基于一种越来越主流的理念：心理健康专业人员比警察更有能力应对一些紧急情况。

在不涉及安全风险的紧急情况下，一个新的校园危机反应小组将与华盛顿大学警察局一起或代替警察局作出反应，以支持经历严重心理健康危机的学生、教职员工。该团队旨在降低危机的严重性，并帮助处于危机中的人与其他服务联系起来。

近年来，派遣心理健康专业人员来应对危机，作为警察的补充或替代的项目有所增加。西雅图正计划扩大其试点项目，派遣危机救援人员接听一些911电话。金县最近扩大了它的项目，派遣移动危机小组，接到988个电话，处理全县的精神卫生紧急情况。

将这一理念应用到大学校园是较新的事情。华盛顿大学埃文斯公共政策与治理学院的学生在2023年的一份报告中指出，全国八所大学都有类似的危机应对项目；最古老的项目是约翰霍普金斯大学于2021年8月启动的。

华盛顿大学咨询中心主任娜塔莎·福库恩说，传统上，警察和消防员对心理健康危机做出反应，因为他们建立了全天候的系统。华盛顿大学的领导人希望新项目将提供另一种更适合专门应对心理健康紧急情况的工具。

“现在这已经成为一个普遍的问题，我们需要仔细考虑，下一个解决这个问题的系统是什么？”富昆说。“这是我们希望参与的实验，以便能够应对校园里的心理健康危机。”

团队将如何运作

在2020年夏天，乔治·弗洛伊德在明尼阿波利斯被杀引发了针对警察暴力的大规模抗议活动之后，当时的华盛顿大学校长安娜·玛丽·考斯宣布，该校将开始“重新构想”校园安全和应对紧急情况的最佳方式。

该部门的副总裁萨利·克拉克（Sally Clark）说，一个大学工作小组开始研究如何最好地支持处于严重心理健康危机中的人。

99美元/ yearSubscribe

克拉克说：“其中一些是人们多年来在西澳大学看到或经历的事情，但我认为这也是对这个社区之外发生的事情进行更广泛评估的一部分。”“执法部门经常被要求做出回应，执法部门经常发现他们没有足够的装备来做出他们想要的回应，更不用说社区想要的回应了。在某些情况下，对每个人来说都是非常悲惨的结果。”

该大学于2022年创建了一个新的校园社区安全部门，以容纳三个从事类似工作的不同组织：safeccampus（该大学的暴力预防和威胁评估小组）、应急管理（专注于备灾和危机沟通）和华盛顿大学警察局。

现在，接到911报警电话后，华盛顿大学的警察就会做出回应，他们对大学区内的校园和大学所有的建筑都有管辖权。西澳大学住房和食品服务部还雇佣了两名护理专家，为住在校园里的9000多名学生提供支持。

寄宿生活中心主任维姬·范德沃夫说，这些护理专家主要应对心理健康问题，包括抑郁症和有时的自杀念头，但也为遇到室友冲突、思乡或其他心理健康挑战的学生提供支持。他们帮助学生与校园资源联系起来，这样他们就可以顺利毕业。

克拉克预计新的危机反应小组将如何工作：当有电话打进911或华盛顿大学警察局的非紧急热线时，调度员将询问来电者有关情况，并评估是否存在需要警方响应的安全风险。如果紧急情况似乎与心理健康有关，但不存在安全风险，一个由两名心理健康专家组成的团队将做出反应，旨在稳定局势，并将学生、教职员工与校园咨询中心等资源联系起来。

工作流程听起来很简单，但克拉克知道，这需要与调度员和执法部门建立信任。住宿生活的工作人员和教授也可以介绍给团队。

克拉克说：“我认为，如果没有合作，你就无法做到这一点：弄清楚这些电话如何对每个人都最有效，确保每个人的安全，确保个人和社区都能做出最有效的反应。”“我认为执法部门必须在这个问题上进行合作。”

在该项目计划于春季推出之前，还有一些问题需要解决：工作时间是怎样的？危机应对人员将如何与现有的住房和食品服务护理专家合作？如果学生或雇员需要更密集的心理健康护理，他们会被转介到哪里？

该大学正在为新团队招聘一名项目经理，他将帮助招聘危机应对人员，并找到这些问题的答案。克拉克希望该团队能在2025年春季季度进行“软推出”，在夏季在校学生减少的情况下继续精简工作，并准备在秋季全面投入运营。

从现有项目中学习

俄勒冈州立大学自2022年秋季开始实施校园危机应对计划，为西澳大学计划启动该计划提供了宝贵的经验。俄勒冈州立大学援助小组由四人组成，负责处理校园内涉及心理健康和健康的电话，那里没有暴力或武器的报道。

学生关怀服务中心主任奥布里·派珀说，最常见的电话是学生心理健康危机，包括自杀或惊恐发作的想法。该小组还进行了福利检查，为性别暴力的幸存者提供支持，并帮助那些正在经历住房或经济不安全的学生。

学习如何在危机响应人员和大学公共安全部门之间协调响应是一个学习的过程，Piper说-不同的团队必须确定如果他们一起响应电话，谁将带头。

派珀说：“我们一直在一起摸索，一起学习如何编排舞蹈。”“随着人们建立信任，并了解人们在危机呼叫中所具有的不同优势，我们已经看到了非常积极的发展，特别是在过去的一年半里。”

该团队在2022-23学年接到了152个电话，下一学年这个数字跃升至246个。84%的电话是学生打来的，16%是教职员工或社区成员。

西澳大学还计划通过其危机应对团队为教职员工和社区成员提供支持。今年秋天，来自华盛顿大学的一个团队访问了俄勒冈州立大学，以帮助了解其结构和预期结果。

威斯康星大学负责学生生活的副校长格伦娜·张（Glenna Chang）说：“我们经常以一种方式看待学生，认为他们拥有一定的资源，然后以另一种方式看待员工，认为他们拥有一定的资源。”“这将是支持我们社区成员的有趣结合。”

派珀说，焦点小组表明，俄勒冈州立大学的学生将危机应对小组视为“宝贵的资源”。两年来，他们一直在考虑如何扩张；目前，该团队每天的工作时间是下午1点到凌晨1点。派珀说，与大学合作，为学习社会工作或咨询的研究生提供实习场所可能是一种选择。

提高认识也是一个重点，特别是因为危机反应是除警察、消防和紧急医疗服务之外应急反应的“第四部门”，这一概念对公众来说仍然相当新鲜。

派珀说：“危机应对的生态系统主要依赖于已经存在的三个分支机构。”“将（替代反应）真正融入肌肉记忆和文化知识需要一些时间，这不是一朝一夕能做到的。”