华盛顿公用事业和交通委员会（Washington Utilities and Transportation Commission）表示，Centurylink的电话等待时间“过长”，违反了信息披露规定，因此被处以13.3万美元的罚款。
Centurylink也被称为Lumen Technologies或Lumen，该公司因九项违规行为而受到处罚，其中包括未能按照州法律的要求，在客户要求与某人交谈的60秒内，将客户与现场代表联系起来。
该公司是华盛顿最大的本地电话公司，也是主要的互联网服务提供商。
根据州法律，商业或维修中心的自动电话系统“必须在录音信息的前60秒内为呼叫者提供与现场代表通话的选择，或者必须在前60秒内将呼叫者转接到现场代表。”
公平交易委员会还发现了169项违规行为，原因是未能按照2017年的法律要求向公平交易委员会适当披露业务记录。据一份新闻稿称，这些违规行为发生在2022年3月至2022年11月，以及2023年3月至2024年2月。
每次违规都要罚款750美元，必须在12月30日之前缴纳。
Lumen Technologies的发言人没有立即回应置评请求。
这不是Centurylink第一次与负责监管公用事业公司费率和服务的委员会发生冲突。
2023年7月，该公司因违反杰伊·英斯利州长禁止电话公司在COVID-19大流行期间因未付款而中断服务的公告而被罚款近100万美元。
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