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随着监管机构的禁令生效，移动、宽带和付费电视公司将不再被允许在客户的合同中途突然提价。

在周五开始的新交易中，在有人同意合同之前，供应商必须“以英镑和便士”告诉他们任何价格上涨，以及涨价的时间。

此前，越来越多的人向英国通信管理局投诉，在能源和其他账单飙升期间，价格意外大幅上涨，这意味着客户无法合理规划预算。

但Citizens Advice表示，此举不足以全面禁止房价在合约中期上涨。

近年来，许多电信公司已经修改了合同条款，在与通胀相关的合同中纳入了价格上涨。这通常是在3.9%的标准涨幅之上。

Citizens Advice的政策主管汤姆·麦金尼斯（Tom MacInnes）表示：“在我们知道很多人都在挣扎的时候，我们已经在账单上增加了数十亿美元。”

“现在已经很清楚的是，有些客户最终将看到账单不仅高于通胀水平，而且可能比以前的模式下更高。”

“没有令人讨厌的意外”

与此同时，Ofcom的网络和通信主管娜塔莉·布莱克（Natalie Black）表示，现在“家庭比以往任何时候都更希望并需要计划他们的预算。”

“我们的新规定意味着不会出现令人讨厌的意外，顾客将通过清晰的标签知道他们将在何时支付多少钱。”

Ofcom表示，期望客户适应与通胀相关的意外价格上涨是不公平的，通胀是衡量价格随时间上涨的指标，“可能非常不稳定，而且……很难预测”。

供应商现在必须在销售电话或店内“显著”显示有关价格上涨的信息，以引起顾客的注意。

Ofcom于2003年开始调查这一问题，并在其总结报告中表示，以“不公平”方式传达的价格上涨“可能会降低消费者参与度，破坏对市场的信心，削弱竞争”。

该公司表示，截至2024年4月，约有60%的宽带和移动客户签订的合同受通胀相关价格上涨的影响。