下个月，澳大利亚工党政府将在悉尼为成年人开放一项新的免费虚拟医疗服务，这将改变新南威尔士州提供医疗服务的方式，每年将使85,000人免于在急诊室不必要的等待。

VirtualAdult将为新南威尔士州数以万计的人提供虚拟紧急护理，治疗疾病或受伤，例如：

• 咳嗽、感冒、发烧或流感；
• 呼吸道症状;
• 呕吐和腹泻；
• 轻微的感染;和
• 皮疹。

人们可以通过拨打HealthDirect电话1800 022 222获得这项服务，在那里他们将与可以评估其状况的注册护士交谈，如果合适，可以被转介到VirtualADULTS。

VirtualADULTS将使用视频会议技术，在临床需要的情况下，将患者与包括医生和护士在内的多学科临床医生团队联系起来。临床医生将对病人进行评估并给出专家建议。

开放时间为周一至周五上午8点至下午4点30分（公众假期除外），年龄在16岁及以上。由2025年2月起，服务时间将延长至星期一至星期日上午8时至晚上10时。

VirtualADULTS将在新南威尔士州大都市和地区的两个中心枢纽运营。悉尼将于12月启动，该区域中心将于明年初启动。这两个中心将为当地患者提供服务，然后在2025年底将其覆盖范围扩大到全州。

VirtualADULTS的推出是在2023年12月新南威尔士州虚拟儿童紧急护理服务在全州范围内成功扩展之后。

自扩展以来，新南威尔士州有1万多名儿童通过虚拟儿童服务得到了更及时、更方便的照顾，成千上万的家庭避免了去急诊室。

除了推出“虚拟成人”服务外，政府还投资了1.714亿元，支持另外两项精神健康和专家服务的虚拟护理服务，以帮助18万人避免去急诊室。

引入更多的虚拟护理服务是缓解该州繁忙的急诊科压力的更广泛措施的一部分，包括：

• 1亿元支持我们的紧急护理服务，使其成为卫生系统的支柱和关键工具，为大约114,000名患者提供医院外护理的途径；
• 7000万美元用于扩大急诊科短期住院病房，以改善病人流量，将急诊科的等待时间减少近8万小时；
• 1 510万美元用于救护车矩阵，该矩阵提供实时医院数据，使护理人员能够将患者运送到容量更大的急诊室，并减少等待时间；
• 3140万美元用于在全州范围内增加家庭医院，允许增加3500多家医院每年需要在家中而不是在医院的病床上照顾的病人；和
• 拨款5,390万元，改善病人流动情况，并协助及早确定适合出院的病人在适当的支援下出院。

这项紧急救援计划是基于我们的努力：

• 通过HealthDirect和紧急护理服务，在繁忙的医院之外创造更多的护理途径；
• 通过安全增加短期手术减少逾期手术；
• 授权药店开出低复杂度的药物，减轻全科医生的压力；和
• 建立急诊科和外科护理工作组。

卫生部长Ryan Park说：

“我们正在努力通过在医院外创造更多的替代护理途径来减轻我们繁忙的急诊科的压力。

“虚拟医疗取得了巨大进展，在一定程度上由于大流行而加速，它正在成为一种越来越受欢迎的护理模式，使人们能够在舒适的家中接受治疗。

“虚拟护理是安全、有效和方便的，我很高兴我们可以为成年人提供紧急护理。”