欧洲多家大型机场因疑似针对值机和登机系统服务商的网络攻击而陷入延误,伦敦希思罗机场赫然在列。
为多家航空公司提供值机服务的柯林斯航空航天公司遭遇"技术故障",导致布鲁塞尔机场周六取消14个航班,伦敦希思罗、柏林、都柏林等地更多航班延误。
旅客们反映无法在线值机,只能排队数小时等待人工办理,结果却被告知航班取消。有人凌晨3点带着宠物猫赶到机场,却被工作人员呵斥"周日才能飞";有送女友赴里约热内卢的男友苦等7小时,最终目睹这场"荒唐闹剧"。
希思罗机场周日凌晨发布通告称"正在全力修复系统",同时建议旅客出发前务必查询航班状态。
49岁的海伦·斯蒂尔带着爱猫托马斯欲返奥斯陆,却遭遇工作人员呵斥。她哽咽道:"这简直是噩梦!我带着动物,工作人员却两次对我大喊大叫,根本没人提供有效信息。"最终她不得不连夜寻找酒店安置。
乘客泰雷扎·普塔罗娃为转机开普敦在机场苦等10小时:"毫不夸张地说,队伍根本不动,突然又说要关登机口了。"而玛丽亚·凯西托运行李就耗时3小时,她直言:"工作人员太少,六个柜台只有两人值守,队伍排得可怕。"
尽管5号航站楼的英航航班未受影响,但自由民主党外交事务发言人已要求政府就"俄罗斯是否涉嫌参与"作出说明。欧盟委员会虽承认监测到网络攻击,却称尚未发现"大规模严重破坏"的迹象。
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